ČD mají ombudsmana. Původem ze ZOO

V rámci změn, kterými prochází naše společnost, a orientace na zákazníky jde o další z kroků, které mají posílit pozici Českých drah na trhu a posílit kvalitu služeb. Své ombudsmany mají prakticky všechny velké společnosti a organizace orientované na spokojené zákazníky, proto byla tato pozice zřízena také naší společností. Věříme, že probíhající změny jako je obnova vozidlového parku, opravy železničních stanic, výcvik a školení personálu a také zřízení obudsmana přispěje k pozitivnímu vnímání Českých drah.

Další podrobnosti naleznete v přiložené tiskové zprávě.