Modelárske predajne

Pravda je niekde v strede. Pri osobnej návšteve to je iné, tam to vidíš, máš model v ruke a hlavne komunikuješ natvrdo face to face. Takže to môže byť v pohode aj opakovane. Cez telefóny a maily to je ale už úplne inak! Neodpovedanie, neragovanie, klamanie a zavádzanie je viac ako jednoduché. A zničiť si dobré meno je dnes super jednoduché, hodnotenia zákazníkov sú hlboko subjektívne a emotívne, obzvlášť ak ide o negatívne hodnotenia, väčšinou napísané hneď po nejakom incidente. Od prirodzenosti sme na negatíva oveľa citlivejší a za druhé takéto správy sa šíria rýchlejšie a vo väčšom rozsahu ako pozitívne. Nehovoriac o osobných averziách voči niekomu už z "princípu". Môže sa XY potom snažiť ako chce aby si zlepšil reputáciu, uverené mu nebude a keď aj, tak za dlhú dobu sekania latiny. Spoľahlivému, férovému a komunikatívnemu obchodníkovi naopak občasnú chybu odpustíme raz, dva. O Tesařoch sa toto povedať už dlho nedá a majú čo nechceli. Tlačiť zákazníka k odvolaniu recenzie, vyhrážať sa zákazníkovi žalobami za údajné krivé ohováranie, obviňovať niekoho verejne a bez dôkazov a zverejňovať konkrétne mená, hľadať vinníka všade len nie u seba a spoliehať sa, že sa to pri dnešných možnostiach nikto nedozvie? Ani to im nepridáva na ich reputácii. A všetko to ostáva viseť dlhodobo na webe, čo je najhoršie. To už asi takmer nikoho potom nezaujíma čo z toho všetkého je pravda, čo je už nadsadené a čo len hejtovanie a trollovanie proti nim.
A to, že skupujú ako najatí... Majú aj iné podnikateľské aktivity na ktroých sú obraty v miliónoch ročne a tak vykúpiť veci za tisíce eur nemajú problém. Podraz bude ak tie vadné kusy budú predávať ako prvotriedny tovar bez kazov, to už je podfuk samozrejme.
Kupujúci sú tiež rôzne kategórie, niektoré kreatúry by mali mať vstupy do predajní zakázané!

A dopĺňam ešte info. V priebehu rokov sa sídlo predajne menilo 3 krát. Predsa len, priestory dnes na akýkoľvek biznis nie sú lacný špás a hlavne prenajímatelia sú často nenažratí nad rámec ekonomickej normality. Poznal som obe prvé sídla Tesařovcov,ani v jednom sa modely mašín a vagónov neváľali na zemi a na "predajni" to vyzeralo normal. Píšem v úvodzovkách, nikdy obchod zeleznicni-modelarstvi.cz nebol kreovaný ako štandardný kamenný, ale ako webový, resp. otvorený pre pocestných, ako ja. Predsa len logicky, kto by len tak zneba jasna frčal do Letovíc mašinku osobne kúpiť. Takže to tam určite nemalo dôvod vyzerať ako v memoba.at, či spomínané jrline a pod.. A ešte raz dopĺňam, toto nie je nejaká extra obhajoba, ale skôr jedna z pozitívnych skúseností. Lebo všetci len negatívne spomínajú, až sa mi to nexe veriť. :-)

Ja k tomu Sebnitzu....Je to v podstate slobodná vôľa kohokoľvek, nakúpiť naraz tovar za 6-7 tisíc Eury. Na tom nič špatné nie je. Žijeme v slobodnom svete. Trošku nerozumiem kontrastom v komentári nižšie, že:"Vše výprodej nebo II. jakost" a následne "To, co skoupí oni, by jistě posléze koupili normální lidé......ze setkání by odjíždělo víc spokojených lidí." Takže by akože s tými výpredajovými tovarmi II. akosti odchádzali spokojní ľudia? To si nejak protirečí:-). Nie som nijaký obhajca žiadneho retailového obchodu. A uvádzam len vlastné skúsenosti. Či z obchodov v HU, AT, nášho JR Line, Doorz, Trnavákov a pod..Záhadne mám so všetkými dobré skúsenosti. A na vaše prekvapko aj s Letovicami. Pravda je, že vždy som si niečo kúpil osobne v rámci výletu. Ale "matroš" bol vždy o.k. a momentálne v dobe nákupu ceny v porovnaní s trhom veľmi priaznivé. No a všeobecne ku relácii modelárske predajne vs. kupujúci. Aj kupujúci majú svoju čiernu kroniku. Keď počúvam zážitky obchodníkov spoza pultu, aké pikošky na nich vymyslia zákazníci, tak veru by som sa aj neovládol niekedy. Pseudozákazník, čo napíše samú kritiku, aká neochota v obchode, oduté tváre a pod..Ale ide o osobu, ktorá navštívi predajňu po 30.krát bez kúpy čo i len šmirgľa, nahlas okoméntuje x mašiniek a vagónov, kde čo chýba, nesedí...Demotivuje s tým aj prítomných potenciálnych zákazníkov či v predajni, alebo potom aj na webe. No ja by som takého obrazne povedané ukrižoval:-). A tých zážitkov je viac. Raz by sa mohla vydať minikronika.....

Niekde som čítal že vchod do ich predajne,pripomína zatuchlú dieru a modely ktoré majú na predaj sú len tak voľne pohodené na zemi.Pre nich to je asi len čistý biznis....

Na poslednej burze v Liesingu som bol tiež upozornení že aha tam sú Tesař so synom!
Robili tam nájazd po zaujímavých artikloch do ich "obchodu"
Takým ľuďom by mali už zakázať dotknúť sa aj koľaje nie to ešte niečo vymýšľať s modelmi!

To sa im potom robia "výpredaje"...

Re: Zkušenosti s e-shopem www.zeleznicni-modelarstvi.cz

Příspěvekod Radek Strnad » ned 11 čer, 2017 6:33 pm
Včera, na setkání TT modelářů v Sebnitz pánové otec a syn nakoupili výprodejové zboží odhadem za několik tisíc €. Mašiny, vozy, co se povedlo urvat, putovalo do beden. Vše výprodej nebo II. jakost. Když jsme tu ostudu na CZ způsob s několika kamarády sledovali, tak jsme se tak navzájem ptali, kde asi tito pánové berou peníze na takovou investici? Shodli jsme se na tom, že sponzoři musí být ti noví a noví hlupáci, co si u nich něco objednávají a posílají jim peníze. Vždyť cena je tak výhodná.....že. Myslím, že teď budou co nevidět naskladňovat nové zboží a jen čekat, kdo se dá zlákat. Třeba páry různých řad 555 ČSD, ty půjdou určitě na dračku. To bude zas překvapených/brečících....Nechápu, že tyto dva lidi, Tillig na těchto akcích stále ještě toleruje. To, co skoupí oni, by jistě posléze koupili normální lidé, kdyby měli tu šanci a výrobce by o nic nepřišel, jen by ze setkání odjíždělo víc spokojených lidí. Takto si to mohou koupit "výhodně" v e-shopu.

toromanko: On veľmi presne vie čo, kto, kedy a ako! Vtedy ak to jemu vyhovuje. Maily číta, diskusie o sebe na webe číta, recenzie na seba tiež číta. Jedine telefóny zásadne nedvíha. Takže Ty si v poriadku!

to mikinko: Tak neviem. Nakupovať naslepo s platbou vopred je blbosť. Na dobierku niečo malé na skúšku to by ešte šlo. Platí stále "Niet nad vlastné skúsenosti!" Nekonanie úradov je kapitola sama o sebe, takých prípadov je kvantum a škoda spôsobená podvedeným zákazníkom je nezaujímavá pre úrady a z toho ťažia podfukári všetkých krajín spojte sa!

to EIO: Nemyslím si, že je to o tom, či je niekto z branže alebo nie. Je to o zdravom uvažovaní .... Ja tiež nakupujem cez net veci, ktoré nie sú práve z mojej branže a som tam nováčikom, ale pri dodržiavaní určitých všeobecných zásad sa mi ešte nestalo, že by ma niekto podviedol .... kupovať v neznámom obchode nejaké poukážky? No neviem, to je ako kupovanie zdrapu papiera, to tie peniaze môžem rovno vyhodiť ....
Druhou stránkou veci je konanie/nekonanie úradov. Ale zasa - ak nie sú podané podnety, žaloby, tak aj úradník je bezmocný ....

Má odvahu p. Tesař predvčerom mi zavolá a povie aby som ešte vydržal. No super. Asi vyzerám ako blbec. Jasne som napísal na jeho email storno objednávky. Asi to storno nečítal.

toromanko

Vlaky.net ako partner. A má to vôbec oficiálne? Veď o tom tu musia vedieť! Či si nebodaj každý môže "plácnuť" na svoju stránku koho chce? To je zavádzanie potenc. slovenského zákazníka rovnako ako tie logá "Spolehlivá firma" s nulovou výpovednou hodnotou o kvalite firmy.

to mikinko

Ľudia z brandže to už vedia. Ale sú tu mladí žačínajúci a ďalej neznalí laici čo chcú urobiť radosť príbuzným a naletia najmä na tie darčekové poukazy pod stromček a tak. Pokiaľ nikto nedá dohromady hromadnú žalobu, tak s tým nepohnú. A do toho sa nikomu nechce. Takých šmejdov je všade plno a štát nekoná lebo škody sú bagateľné. Ten týpek ignoruje ČOIku, PČR to dá max. ako priestupok lebo škody sú pod hranicou na trestné stíhanie, D Testu ani neodpovie, čo sa on bude stresovať.? A až taký hrdina to asi nebude ako som čítal osobné skúsenosti otrlejších zákazníkov pri ich osobnej návšteve Letovic.

Ale, ale! Stále ten Tesař donekonečna? On to dotiahol už ďalej: https://obchody.heureka.cz/zeleznicni-modelarstvi-cz/recenze/ viď. jeho reakcia na recenziu kohosi s nickom "000". Boli tam zverejnené osobné údaje a to priezvisko a mesto bydliska!!! Pre porušenie zákona to admin po čase zmazal, ale uložené to je! Alebo trebárs toto je už fakt na bedňu:

Re: Zkušenosti s e-shopem www.zeleznicni-modelarstvi.cz

Příspěvekod czcharlie » úte 25 dub, 2017 7:40 pm
Pokračování mého příspěvku z úte 11 dub, 2017 9:45 am:

Takže 12. dubna jsem mailem zrušil u firmy svoji objednávku a zároveň vznesl požadavek, aby pan Tesař peníze za dárkový poukaz vrátil zákazníkovi. Dne 20. dubna se mi (dost nečekaně) ozval pan Tesař a dožadoval se zrušení mé recenze jeho obchodu, kterou jsem napsal na Heurece https://obchody.heureka.cz/zeleznicni-modelarstvi-cz/recenze/. Napsal jsem do ní zhruba to co sem. Smazání jsem odmítl. Následovalo cca půlhodinové dohadování, tedy spíš monolog pana Tesaře, během něhož několikrát opakoval, že recenze na Heurece může vkládat kdokoli a podle toho že to také vypadá, dále že si pan Dalecký (jemuž patří moje omluva, protože do té doby jsem netušil o koho vlastně jde) vytvořil fórum kde jeho přátelé pomlouvají firmu Železniční modelářství atd. Několikrát jsem během hovoru po něm chtěl, aby mi řekl kde v recenzi je napsáno něco co není pravda s tím, že se okamžitě na Heurece i tady veřejně omluvím a nepravdy uvedu na pravou míru. Nakonec po mé čtvrté nebo páté výzvě uznal nebo spíš byl nucen uznat, že v recenzi žádná nepravda není. Ovšem přesto mě žádal o její smazání protože poškozuje firmu. Mezi tím jsem se dověděl jak mi chtěl za každou cenu vyhovět a zboží, které nabízel v e-shopu s dodací lhůtou 2 týdny marně několikrát sháněl v Německu. Taky jsem se dověděl, že už ho to nebaví, protože mu všichni za jeho snahu vyhovět nadávají, ale to už nebudu nijak rozvádět ani komentovat, ovšem že ho to nebaví rád věřím.
Resumé bylo nakonec takové, že se mi podle mého dojmu dost neochotně (ale to se můžu plést) omluvil, uznal, že udělal chyby a peníze že 24. dubna odešle na účet zákazníka, který dárkový poukaz koupil. Také mi jako kompenzaci nabídl zaslat zdarma jednu stavebnici v hodnotě tuším asi 200Kč. Tuto kompenzaci jsem ale odmítl. No, nakonec to pro mě dopadlo dobře, dnes syn našel na účtu 1.000Kč od pana Tesaře. Nicméně, svůj názor na tuto firmu už nezměním, prostě pro mě přestává existovat.
A pro ty, kteří se domnívají (a já k nim patřím), že si pan Tesař píše sám kladná hodnocení - krátce po zveřejnění mé recenze na Heurece tam přibyla hned dvě hodnocení kladná...

Tie smochválne hodnotenia mu už zmazali a ich tam bolo viac.

Inak ročný obrat jeho firiem za rok 2015 sú 1 - 3 miliony Kč, za ostatné roky 3 - 5 milónov, takže má aj iné podnikateľské aktivity z ktorých žije. Pánko si asi myslí, že jeho nikto dlhodobo nesleduje, nemonitoruje a nezbiera si na neho dôkazy. Koniec koncov aj Al Capone nakoniec "zařval" na neplatenie daní.

Priznám sa, že toto je už za hranicou môjho chápania. Problémy s týmto e-shopom sú už dlhé roky, popísané toho bolo veľa, a stále sa nájde niekto, kto tam "vlezie". A pritom existuje množstvo dlhými rokmi overených a spoľahlivých e-shopov. Ako v čechách, tak aj na SVK. Pravdu povediac, od tých, čo tam objednali by som sa rád dozvedel prečo si objednali veci tam a nie napríklad na modely.biz, model-shop.sk, benmodel, .....

TiTi: Stále sa nájdu ĺudia, ktorí im naletia. No veď ak sa s nimi stretnem teraz v Pečkách, tak sa bude o čom porozprávať.

Pri tejto predajni ma zarážajú dve veci.Ako dokáže fungovať predajňa a predavač toľko rokov bez ujmy na zdravý 😀 A koľko ľudí sa dokáže ešte po toľkych rokoch nachytať.Dal som si nedavno námahu a otvoril stranky tejto slávnej predajne.Zzistil som,že žiadne extra super výhodné ceny tam niesú.Tak nechápem,prečo tam stále objednávajú optimisti modely 😀

Málokto dostane od neho to, čo si objedná. Ak vôbec.

toromanko: ja tam ma uz tri mesiace objednane vozne. asi sa ich nedockam. no asi to ma ako zabavku natahovat ludi

Zastavte podnikateľa z Letovíc pri Brne ,,zeleznicnimodelarstvi.cz " a "modely-vlakov.sk". Je to riadne klamstvo a má tam ako partnera "Vlaky.net"

Moja dcéra pracuje v Letoviciach. Je tam každý deň a nevie sa osobne domôcť dohody s týmto šialeným e-shopom. Už mi povedala, aby som to nechal tak. Už pretiekol pohár trpezlivosti. Idem na www.model-shop.sk