Vlakové čaty ZSSK

Zámčan: To jsem zapomněl dodat, že si nedokážu představit obtelefonovat půlku Evropy. Měl by být nějaký PC systém, kde bude každá vydaná jízdenka zaznamenána a ověřitelná ať již byla vydána ČD, ZSSK, DB, ÖBB nebo Frantou z Dolní Lhoty.

Giex ale to musí byť vyriešené inak...teraz si predstav že by ste českí sprievodcovia telefonovali širinou po strednej Europe či cestujúci z XY krajiny náhodou nefalšuje......

Zámčan: Tak by to teoreticky možné bylo. Na jízdence se kontroluje vždy kombinace vlak - číslo průkazu - kontrolní kód.

Na námietku, že vytlačený elektronický lístok má všetky identifikačné údaje vrátane čiarového kódu Pošta (hovorca českých dráh) reaguje, že načítať a overiť kód vedia len českí sprievodcovia.
Opečiatkovanie takéhoto cestovného lístka je podľa neho pre zahraničných sprievodcov dôkazom, že ide o pravý a nie falošný lístok.


Čítajte viac: http://www.sme.sk/c/6344687/vyhodili-ho-z-vlaku-nestihol-si-oznacit-platny-listok.html#ixzz1skygTCZ1

detaily nepoznám ale ak čiarový kod vie overiť len český sprievodca neviem či stačí len telefonovať na ČD s identifikačným číslom na CL...ak by to stačilo na overenie ak by ČD zriadili horúcu linku kde by slovenskí,nemeckí,rakúski,polskí sprievodcovia volali pri pochybnostiach tak by to možné bolo...pochybujem .

GlEx: nechcel som vstupovať do tej debaty, ale na tvoj príspevok nemôžem nereagovať. "Problém není u vlakvedoucího ale u ZSSK, která nedokáže zařídit kontrolu jízdenek ČD a patřičně vyškolit personál"
Nejako veľmi do toho vidíš. ZSSK zaistila, že v prípade, ak vycestuje cestujúci zo SR s "neoznačeným" internetovým lístkom ZSSK, vie si personál ČD overiť jeho platnosť náhradným spôsobom (aj tak to nie vždy robia a tiež boli prípady, kedy dali cestujúcemu zaplatiť). ČD o takéto náhradné riešenie nemali záujem. Ak chceš podrobnosti, cez poštu.

Zneužívalo? Ale ono se to opravdu zneužívá. Nedávno jeden případ který jsem odhalil. Ženská si koupila jízdenku z bodu A do bodu B. Normální cena je cca 200 Kč a ona na jízdence, že zaplatila 50 Kč. A podvod je na světě! Koupila jízdenku se slevou ZTP, jízdenku vytiskla, okopírovala a při kopírování zakryla údaj o tom, že se jedná o ZTP. Kdyby změnila i cenu, tak na to nikdo nepřijde.

Všichni jste tu chytří, že vysazení mělo být až poslední varianta. Ale už nikdo neuvažujete nad tím, že to klidně mohl být "tajný kontorolor", který zkoušel co vlaková četa udělá. A kdyby nad tím vlakvedoucí mávl rukou, vrazil štempl a nechal ho jet dál, tak mohl taky přijít o flek. U nás na ČD jsou podobné buzerativní kontroly naprosto běžné a riskněte si to! Problém není u vlakvedoucího ale u ZSSK, která nedokáže zařídit kontrolu jízdenek ČD a patřičně vyškolit personál. Opačně to jde.

ufo: většinou jen podle údajů, protože čtečky čárových kódů ještě nejsou ve všech POP

Aj české vlakové čaty overujú lístok väčšinou podľa čísla a nie podľa čiarového kódu. Ale kde nie je vôľa, je buzerácia.

Zažil som reklamáciu v tescu, ako sa tu porovnáva. Nebola to reklamácia, na akú sme zvyknutý, ale podstata tam je. Jednalo sa o dar pre našu dcérku, keď šatôčky, čo dostala jej boli malé a žena sa rozhodla ich v tescu vymeniť za väčšie. V tescu v prvom meste jej hneď so studeným ksichtom povedali, že to sa nedá a viac sa ani nebavili. V druhom meste, tam to bolo aj kupované, jej už povedali slušne, že keby mala blok, tak by to išlo, ale bez neho bohužiaľ. Nakoniec v treťom meste jej povedali, že nemalo by sa, ale choďte a zoberte si druhé, nikto na to nepríde, lebo nemá ako. Všetko je len o ľuďoch. A ľudí, čo tvrdia staré známe, že len do výšky platu, keď sa jedná o slušnosť, tak takých by som kopal do rozkroku.

Nebulus: presne tak. Krátce ale výstizne.

numo: Toto lidi jako Zámcan nepochopí, zbytecne argumentovat. A práve lidi se zpusobem myslení jako Zámcan prispívají ke spatné povesti zeleznic.

Tu sú dôvody ZSSK proti tomu:
- by sa to zneužívalo
- cestujúci by to nepochopili
- všetci sú na obede

Zamcan: zeby CD nevedeli podla mena, datumu a vlaku, pripadne podla cisla objednavky alebo cisla in-karty (vsetko toto na listku je) pozriet do systemu a zistit, ci tomu cloveku bol na ten datum a cas vydany listok? Ja tam ziadny problem s doveryhodnostou nevidim.

Navyse ten ciarovy kod ma svoj numericky ekvivalent, ktory tam sice napisany nie je, ale kazdy smartphone ho vie precitat. Teraz som to skusil z toho oscanovaneho listka - je tam cislo in-karty, cislo listka alebo co to je to 3256-683, kontrolny kod, ...). Pravda neviem ci sa da natukat do ceskej popky rucne (podobne ako to urobi baba v supermarkete ked jej kod nevezme) - ak ano, stacil by telefon na kohokolvek s popkou.

Co sa tyka reklamacie bez blocku, rozdiel je v tom, ze tento clovek mal vsetky udaje, podla ktorych sa platba da dohladat. Jedine co nemal je potvrdenie niekoho, kto ich skutocne dohladal. Som si isty, ze pokial by som nemal blocek z pokladne, ale doniesol vytlacenu objednavku na moje meno, ze by to v slusnom obchode nebol problem.

V kazdom pripade mi uz napriklad pri platbe vopred poslali nie uplne lacny tovar bez toho, aby cakali na prichodziu platbu - stacil im screenshot danej platby z internet bankingu (ktory si tiez moze kazdy vyrobit). Alebo som prisiel sice s blockom, ale s nedokazatelnym tvrdenim, ze v dodavke nieco chybalo - bez reci mi to dali napriek tomu, ze bolo mojou povinnostou si to skontrolovat pri preberani (akurat holt skontroluj si rozlozeny stol do pracovne s niekolkymi desiatkami kadejakych dielov).

Myslim ze sa mi raz uz aj stalo, ze som dosiel s reklamaciou bez blocku, ktory som jaksi nechal doma - peniaze mi sice nevratili, ale kus za kus vymenili. Ale to uz si nie som uplne isty.

No nic, evidentne na to mame iny nazor...

numo čiarový kod vie prečítať len česká popka darmo by sa slovenský sprievodca pýtal na ČD či súhlasia údaje neviem ako by oni dokázali dôveryhodne overiť uvedený doklad...
a čo sa týka zákazníckeho prístupu teda v živote som sa nestretol s tým že by som mohol reklamovať napr bez bločku alebo by mi uznali reklamaciu hoci som nepostupoval podla návodu.

Zámčan: jasné ale súčasný stav je podľa mňa chorý len to som tým chcel povedať

myslel som Os 9102 namiesto Os 9101

Odbocim od temy a zabrdnem do ZSSK. Uz druhykrat za tyzden sa mi stalo ze v Os 8763 mi vlakova cata nevedela skontrolovat internetovy listok. V prvom pripade, asi chybou POPky nechcelo nacitat Aztec kod a sprievodcovi som nadiktoval cislo, ktore zadal do POPky. Vcera rano sprievodkyna nieco zasomrala o tom, ze nevie co s tym ma robit, nech jej nadiktujem cislo. Ten isty listok vo vlaku Os 9101 bol skontrolovany bez problemov.
Co navrhujete? Preskolit personal? Alebo skontrolovat funkcnost POPiek?

Navyse v diskusii viacero ludi pise, ze "Inak, na Sporotiket Evropa celkom casto cestujem a moje skusenosti: U "pokladni prepazky" to oznacit vobec nechcu, parkrat som to skusal a poslali ma s neoznacenym listkom rovno do vlaku".

Tak potom by ma skutocne zaujimalo, kto oznaci takyto listok cloveku, co nastupil v Breclavi (podla podmienok moze nastupit kdekolvek po trase)...

http://i.sme.sk/cdata/7/63/6344687/listok.jpg - tak toto je super, ten stvrty bod musel formulovat dysgrafik (v podstate o situacii pri ceste tam vobec nehovori) a o tom, ze sa to da opeciatkovat aj v pokladni, tam tiez nevidim ani slovo. Neviem ako ostatni, ja si po dvoch tyzdnoch od kupy detailne podmienky zo stranky nijak detailne nepamatam...

Vlakovic, Zamcan: problem je, ze zrejme nebola ziadna snaha situaciu ludsky vyriesit - aspon zatial sa nikto neozval s informaciou, ze bola. Mozno stacil jeden telefonat ceskym kolegom, nech v systeme pozru, ci ten clovek ma na dany den kupeny listok. Bol na to cas od Kutov do NZ. Pokial by bola snaha, ale sa nedalo, tak to bude ina situacia. Vsetci robime chyby a taketo prehliadnutie sa lahko stane. To, ze dopravcovia nevedia vymysliet pouzivatelsky privetivy system, by si nemal odskakat cestujuci...

Skutocne je dovodny predpoklad, ze niekto skusi podvadzat s papierom, na ktorom su jeho identifikacne udaje a pri ktoreho pouziti predlozil svoje osobne doklady? Ved keby sa aj dodatocne prislo na to, ze podvadzal, ma z toho poriadne natahovacky.

Ak system ZSSK nedava sprievodcovi moznost posudit podla vlastneho nazoru, ci ma do cinenia so zabudlivcom (ktoremu da riadny sprdung a na listok svoju peciatku) alebo podvodnikom (ktoreho da vyviest z vlaku) bez rizika sankcii ked to po nom skontroluje revizor, ide o zly system. A vysledok je vidiet - ZSSK ma kvoli par euram "reklamu" v mienkotvornom mediu a stovky-tisice ludi klopkajucich si na celo.

Ad reklamacie: cuduj sa svete, nie raz mi vybavili reklamaciu, s ktorou by ma kludne mohli buzerovat, keby chceli, alebo mi inak vysli v ustrety. Vola sa to kulancia a v zakaznicky orientovanych firmach je normalna. V kazdom hned vidiet podvodnika je nejaky divny zvyk.

jednalo sa o internetový predaj kde sú stanovené podmienky....
takže sú len dve možnosti ked sa Vám to nepáči
1ČD zruší takýto predaj na medz spoje....
2 ČD a ZSSK si dohodnú iné podmienky....

dokedy platí súčasný stav nie je čo srpievodcovi vyčítať.....

Zámčan: až na to že cestovný lístok sa kupuje na to aby si cestoval vlakom legálnym spôsobom nie nato aby ním šiel zamávať sprievodcovi popred oči hej aha mám lístok daj mi tu razítko lebo potrebujem..... takýto predaj lístkov ich uznávanie a veci okolo toho si mali vyriešiť dopravcovia medzi sebou a nie zhodiť to na plecia cestujúceho.