Poskytovanie služieb zákazníkom

2. nástupište žst Nové Zámky . Cestujúci, najmä zahraničný, ktorí vystúpi z medzišt. vlakov, ale aj z iných končín sa z neho veľa nedozvedia. Kto to má udržiavať ? Prevádzkovateľ os. dopravy, alebo správca infraštruktúry ? V časoch jednotného podniku bola odpoveď jasná !
Mimochodom, Pragotron, údajne najstarší, našťastie fungoval, aj keď už je dosť ošarpaný !

České dráhy připravují na českých nádražích řadu změn. Kvůli rychlejšímu odbavení cestujících zavádějí tři typy pokladen. Jako první se s nimi seznámí pasažéři na brněnském hlavním nádraží. Vedení společnosti zároveň oznámilo, že za cestu 1. třídou pendolinem zaplatí lidé o 12 procent více.
Základní pokladny se nebudou příliš lišit od těch současných. Budou sloužit pro zakoupení jednorázové jízdenky, žádné další služby se tu poskytovat nebudou. "Bude to podle hesla koupíš a jedeš," řekl novinářům ředitel marketingu Aleš Ondrůj.
U pokladen nabízející komplexní odbavení si cestující budou moci vyřídit průkazy, koupit komplikovanější jízdenky či získat informace. Zvláštní kategorií pak budou speciální pokladny s přednostním odbavením určené pro cestující pendolina, pasažéry I. třídy a také těhotné matky či lidé se sníženou pohyblivostí.

První bude Brno

Systém tří typů pokladen bude dostupný na všech stanicích, které dráhy řadí do 4. a 5. kategorie, což jsou na škále stanic nejvyšší dvě. Podle Ondrůje se jedná zhruba o šest desítek stanic. Jednak jde o nádraží v krajských městech, ale také o významné železniční uzly jako je Valašské Meziříčí nebo Přerov.
Prodej bude probíhat pod značkou ČD centrum, které jsou v některých klíčových stanicích už nyní, poskytují ale především doplňkové služby. "Cílem drah, aby na všech těchto místech bylo možné platit kartou," uvedla ředitelka odboru osobní dopravy Luďka Hnulíková.
Pilotní projekt startuje příští středu na brněnském hlavním nádraží. Základních pokladen bude sedm, komplexních pět a předností jedna.
Dráhy také zavedou prodej jízdenek po telefonu. Zatím ale jen pro vybrané vlaky.

Za 1. třídu si lidé v pendolinu připlatí

Dráhy se také chystají změnit tarify v pendolinech.V 1. třídě jízdné zdraží zhruba o 12 procent, 2.třída vyjde zhruba nastejno. Zdražení nejvíc pocítí studenti, kteří nevlastí slevové průkazky vydané drahami.
Změny souvisejí s novým typem jízdného, které dráhy v penodilech zavádějí pod značkou SC Net. Ta se liší podle třídy a podle toho, zda se jedná o jízdenku na severní či jižní větvi.
Jízdenka pak platí na celé trase pendolina a nerozhoduje, kde zákazník nastoupil. Cena zůstane stejná. Na druhou stranu budou moci cestující dojet do cíle za využití regionálních vlaků bez nutnosti kupovat další jízdenku.
Dráhy ale zároveň umožní, aby cestující mohli využít všech slev dostupných i v jiných vlacích drah. "Zůstává nicméně povinnost zajistit si rezervaci," uvedla Hnulíková s tím, že počet míst v soupravě je omezen a není žádoucí, aby cestující v pendolinech stáli.

Rezervace vyjde jako dosud na 200 Kč, pro cestující se zákaznickou kartou drah je za 86 Kč.

SC Net v pendolinech
Severní větev* (Ekonom) 500 Kč
Severní větev* (Business) 750 Kč
Jižní větev** (Ekonom) 400 Kč
Jižní větev** (Business) 600 Kč

(iDnes)

Od stredy 25. júla 2007 budú všetky vlaky Trenčianskej elektrickej železnice (TREŽ) Železničnej spoločnosti Slovensko, a. s., z Trenčianskej Teplej do Trenčianskych Teplíc a späť zastavovať aj v železničnej zastávke Kaňová.

V znovu otvorenej železničnej zastávke Kaňová budú vlaky TREŽ zastavovať na znamenie. Cestujúci pri nastupovaní do vlaku upozorní vlakový personál, že vystupuje v železničnej zastávke Kaňová.

http://www.zssk.sk/sk/aktuality/zastavka-kanova-opat-v-prevadzke

Železničná spoločnosť Slovensko, a. s. (ZSSK) oznamuje cestujúcim, že v piatok 27. a v sobotu 28. júla 2007 rýchliky 604 Dargov (Čierna nad Tisou – Bratislava) a R 607 Liptov (Bratislava – Košice) mimoriadne zastavia v železničnej stanici Trenčianske Bohuslavice.

Dôvodom mimoriadneho zastavenia rýchlikov je hudobný festival Žákovic open v Trenčianskych Bohuslaviciach a ZSSK očakáva zvýšený počet cestujúcich do tejto železničnej stanice.
Pravdepodobný čas zastavenia rýchlika 604 Dargov je o 13.01 h. a rýchlika R 607 Liptov o 13.10 h.

http://www.zssk.sk/sk/aktuality/mimoriadne-zastavenie-v-trencianskych-bohuslaviciach

Petrus To snáď nemyslíš vážne???!!!!

uvidime co prinesie tento teplotny sok pre klimatizovane vozne,
a mozno su cestujuci benevolentnejsi ked vidia ze je vsade tak teplo ako v pekle

na tomto fore je malo nespokojnych cestujucich, vacsinou su to zamestnanci, alebo fanusikovia, pre ktorych je viac jazda vlakom ako nejake meskanie
xi xi xi

Vyzerá to tak, že s poskytovaním služieb zákazníkom je v poslednej dobe cestujúca verejnosť spokojná. Neznamenal som tu za posledný mesiac nejaké kritické hlasy? Znamená to, že je všetko v poriadku a manažment železničných spoločností môže sebe i radovým zamestnancom konečne so spokojným svedomím priznať zvýšené odmeny?

Železničná spoločnosť Slovensko, a. s. (ZSSK) posilní v piatok 27. júla a v sobotu 28. júla 2007 v úseku Zvolen - Fiľakovo vybrané vlakové súpravy o mimoriadne vozne.
Dôvodom posilnenia je festival Orange Music Summer Ružiná pri vodnej nádrži Ružiná. Areál je dostupný zo železničnej zastávky Mýtna.

Železničná spoločnosť Slovensko počas konania festivalu posilní o mimoriadne vozne nasledujúce vlaky:

Piatok 27. júla 2007
Vlak 6209 s odchodom zo Zvolena o 12.27 h. (Mýtna 13.13 h.)
Vlak 6214 s odchodom z Fiľakova o 14.15 h. (Mýtna 14.56 h.)
Vlak 6219 s odchodom zo Zvolena o 18.26 h. (Mýtna 19.24 h.)

Sobota 28. júla 2007
Vlak 6200 s odchodom z Fiľakova o 03.41 h. (Mýtna 04.25 h.)
Vlak 6235 s odchodom zo Zvolena o 08.06 h. (Mýtna 08.50.h)
Vlak 6209 s odchodom zo Zvolena o 12.27 h. (Mýtna 13.13 h)
Vlak 6214 s odchodom z Fiľakova o 14.15 h. (Mýtna 14.56 h)
Vlak 6229 s odchodom zo Zvolena o 18.26 h. (Mýtna 19.12 h)

Nedeľa 29. júla 2007
Vlak 6200 s odchodom z Fiľakova o 3.41 h. (Mýtna 4.25 h.)

Ostatné vlaky osobnej dopravy pôjdu podľa platného grafikonu vlakovej dopravy.

http://www.zssk.sk/sk/aktuality/posilnene-osobne-vlaky-zvolen--filakovo

Železničná spoločnosť Slovensko, a. s. oznamuje, že v sobotu 7. júla a v nedeľu 8. júla budú jazdiť mimoriadne vlaky v úseku Spišská Nová Ves – Levoča podľa mimoriadneho cestovného poriadku.
Dôvodom zavedenia mimoriadnych vlakov je kresťanský sviatok Navštívenia Panny Márie na Mariánskej hore v Levoči (Mariánska púť).
Vlaky nebudú zastavovať v železničných zastávkach Harichovce a Levočské Lúky a v Spišskej Novej Vsi budú mať prípoje do Košíc, Žiliny a Bratislavy.

Cestovné lístky si cestujúci môžu kúpiť v ktorejkoľvek osobnej pokladnici s elektronickým predajným zariadením, alebo priamo pri nástupe do vlaku v Spišskej Novej Vsi a v Levoči bez prirážky.
V Levoči bude pokladňa zatvorená a cestovné lístky bude vydávať len vlaková čata pri vlaku, resp. vo vlaku. Preto vám odporúčame kúpiť si spiatočný cestovný lístok.

Cestovný poriadok mimoriadnych vlakov v sobotu 7. júla 2007:

http://www.zssk.sk/sk/aktuality/mimoriadne-vlaky-na-put-do-levoce

Od nedele 22. júla do štvrtka 26. júla 2007 nebude v rýchliku R 224/225 Šírava z Popradu Tatier do Prahy hlavnej stanice a späť radený autovozeň na prepravu automobilov a motocyklov.
Dôvodom tohto dočasného obmedzenia je výluka v Železničnej stanici Poprad Tatry.
Autovozeň nebude radený z Prahy hlavnej stanice už v sobotu 21. júla 2007 a opäť pôjde z Prahy hlavnej stanice vo štvrtok 26. júla 2007.
V smere z Popradu Tatier do Prahy hlavnej stanice nebude autovozeň radený od nedele 22. júla do štvrtku 26. júla 2007.
R 224 Šírava odchádza z Popradu Tatier o 21.45 h a do Prahy hlavnej stanice prichádza o 6.30 h. V opačnom smere odchádza R 225 Šírava z Prahy hlavnej stanice o 22.07 h a do Popradu Tatier prichádza o 6.34 h.

http://www.zssk.sk/sk/aktuality/rychlik-sirava-bez-autovozna

2. zmena cest. poriadku na železnici. Zmeny sú nepatrné :
http://www.zssk.sk/sk/aktuality/druha-zmena-vlakoveho-cestovneho-poriadku

http://blogy.etrend.sk/102258/peter-kremsky/cakaj-somar-nieco-pojde-iii

Super služba, len ten cenník chýba. A okrem 10% zľavy by som ešte navrhoval, aby bicykle z týchto požičovní boli vo vlaku prepravované bezplatne

Je to fajn to požičiavanie bicyklov len som strašne zvedavý ako sa prepraví vlakom takých 10 cestujúcich aj s bicyklami a konkrétny vlak nemá služobný vozeň mne osobne sa to stalo v službe a verte mi bolo to hrozné ako na truc to bolo v piatok

Kdeže kópia ČD . Outsourcing!
Podľa http://www.slovakrail.sk/index.php?id=pozicovne-bicyklov bicykle zrejme nepožičiava ŽSSK, ale súkromníci, s ktorými má ŽSSK dohodu. Pridaná hodnota tejto železnično bicyklovej spolupráce je na tom tá, že keď ukážete "platný cestovný lístok najneskôr do 7 dní po poslednom dni platnosti" tak dostanete zľavu 10%. Len dúfam, že požičanie bicykla "v železničnej stanici" nebude znamenať, že si poň pôjdem do súkromnej požičovne na inom konci obce

ad Holahoj:
je to kopia sluzby co maju CD ale tipujem z eti ju maju lepsie zoorganivanu ako nase slavne ZSSK

Na železničných staniciach sa bude dať požičať bicykel

BRATISLAVA 29. mája (SITA) - Cestujúci si budú môcť od piatka v piatich železničných staniciach vypožičať bicykle. Železničná spoločnosť Slovensko otvorí požičovne bicyklov v staniciach Liptovský Mikuláš, Poprad - Tatry, Spišská Nová Ves, Dobšinská ľadová jaskyňa a Dedinky. Ako agentúru SITA informoval hovorca ŽSSK Miloš Čikovský, ak si cestujúci požičia bicykel v Poprade a Spišskej Novej Vsi, môže ho vrátiť okrem týchto železničných staníc aj v stanici Dedinky a Dobšinská ľadová jaskyňa. Naopak, bicykel zo železničnej stanice Dedinky a Dobšinská ľadová jaskyňa môžu odovzdať späť v Spišskej Novej Vsi a Poprade.

Cestujúci s platným cestovným lístkom majú na celodenný prenájom bicykla desaťpercentnú zľavu. Ponuka platí do 30. septembra. Bicykle si možno okrem iného rezervovať na telefónnom čísle kontaktného centra ŽSSK 18 188 a na internetovej stránke www.slovakrail.sk .

29. 5. 2007 12:42:00 | Copyright © SITA 2007

Na http://www.slovakrail.sk/index.php?id=pozicovne-bicyklov sú aj detaily, ale cenník nevidno.

V žst.Červená Skala zaujímavo ZSSK vyriešila predaj cestovných dokladov.Ešte donedávna ich predával výpravca v stanici.Teraz sa dajú cestovné dokaldy zakúpiť vedľa v reštaurácii Snežienka.

V Trenčíne je otvorená úschovňa, len tie časy neviem. Marí sa mi 6:00 - 22:00 ale nie som si istý.

existuje v Trenčíne úschovňa batožín?
ak áno, kedy je otvorená?
vďaka