Poskytovanie služieb zákazníkom
Ake mate skusenosti s poskytovanymi sluzbami zamestnancami prveho kontaktu na ZSSK (sprievodcovia, vlakveduci, osobne pokladnicky), ale aj co sa tyka sluzieb ZSR ako napr. hlasenie stanicneho rozhlasu, elektronicke tabule odchodov a prichodov vlakov? 
Keď by som si mal ako dopravca voliť, či dám na sedačky koženku, alebo látku, tak jednoznačne koženka.
Jednak kvôli jednoduchšiemu čisteniu, ale aj keď si predstavíte látkový poťah, taký ročný, vysedený, šedivý, vyblednutý, špinavý, tak koženka je lepšia. Ja keď vidím látkový poťah, takej kvality ako som opísal, je mi nechutne, za to na koženke to na prvý pohľad nezbadám.
A koženka je aj hygienickejšia.
Dnes na "rýchlom a pohldom" vlaku z Dudiniec do Bratislavy len s jedným prestupom išla 810.579, krásna stará dobrá nerekonštruovaná 810, zatiaľčo na trati Čata - Šahy pendlovala najpohodlnejšia 810 - 810.489 (dvojča-810.536)...
Jednak kvôli jednoduchšiemu čisteniu, ale aj keď si predstavíte látkový poťah, taký ročný, vysedený, šedivý, vyblednutý, špinavý, tak koženka je lepšia. Ja keď vidím látkový poťah, takej kvality ako som opísal, je mi nechutne, za to na koženke to na prvý pohľad nezbadám.
A koženka je aj hygienickejšia.
Dnes na "rýchlom a pohldom" vlaku z Dudiniec do Bratislavy len s jedným prestupom išla 810.579, krásna stará dobrá nerekonštruovaná 810, zatiaľčo na trati Čata - Šahy pendlovala najpohodlnejšia 810 - 810.489 (dvojča-810.536)...
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/46653/
S499.1023: A co take Bmee alebo A? To su sedadla, makke, ze v nich 
neboli ani po hodinach sedenia a polohovatelne. Podla mna bolo tragickou chybou davat do reko voznov to, co je tam teraz - tvrde, nepolohovatelne. Ale to uz by asi nemotivovalo ludi kupovat si listky do 1. tr., kedze rozdiel by potom bol uz velmi maly.
Tie kozenky treba vyhodit a nie potahovat handrami (BTW taky potah na nich som videl napr. v R Turiec). Na kozenkach sa tiez sedi strasne nepohodlne, sice to nevyzera, ale tiez riadne tlacia
.
neboli ani po hodinach sedenia a polohovatelne. Podla mna bolo tragickou chybou davat do reko voznov to, co je tam teraz - tvrde, nepolohovatelne. Ale to uz by asi nemotivovalo ludi kupovat si listky do 1. tr., kedze rozdiel by potom bol uz velmi maly.Tie kozenky treba vyhodit a nie potahovat handrami (BTW taky potah na nich som videl napr. v R Turiec). Na kozenkach sa tiez sedi strasne nepohodlne, sice to nevyzera, ale tiez riadne tlacia
.
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/46562/
Nechcem zhadzovať snahu ZSSK o modernizáciu, ale tie sedadlá v 840 a v 812 sú fakt maximálne nepohodlné. Teda až na 812 Lux.
Fázik:
Lepšie ako tie nechutné koženkové sedadlá ešte nikto nevymyslel. Sú len krajšie, ale o pohodlí by sa dalo diskutovať. Skús sa natiahnúť a zdriemnúť v "ICčkovom" kupé.
Fázik:
Lepšie ako tie nechutné koženkové sedadlá ešte nikto nevymyslel. Sú len krajšie, ale o pohodlí by sa dalo diskutovať. Skús sa natiahnúť a zdriemnúť v "ICčkovom" kupé.
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/46555/
Ja mám také humorné zážitky, napr. keď sa raz (asi pred 3- rokmi) beznádejne snažil prepchať nejaký pán s bistro vozíkom (bápis Bistro Bar) a ostal uviaznutý v chodbičke jedného vozňa. S takouto službou som sa v rýchlikoch už nestretol (v IC je to iné, no tými som šiel asi len 3 krát - naposledy pred rokom), no bolo by praktické ju zaviesť.
A tiež sa mi páčilo (raz toto leto v Bratislave), keď na R 611 Považan nefungoval hydraulický zdvihál a jeden vozíčkar mal v tomto vlaku miestenku. Tak pán vlakvedúci a jeden sprievodca tento vozíček chytili a ručne zdvihli cestujúceho do vlaku.
+ radšej by som uvítal miesto tých všelijakých možných zliav vačší komfort (aj v Os), lebo je to nechutné sedieť na tých koženkových sedadlách.
A tiež sa mi páčilo (raz toto leto v Bratislave), keď na R 611 Považan nefungoval hydraulický zdvihál a jeden vozíčkar mal v tomto vlaku miestenku. Tak pán vlakvedúci a jeden sprievodca tento vozíček chytili a ručne zdvihli cestujúceho do vlaku.
+ radšej by som uvítal miesto tých všelijakých možných zliav vačší komfort (aj v Os), lebo je to nechutné sedieť na tých koženkových sedadlách.
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/46373/
Ked uz sme vcera nacali tie pozitivne skusenosti so sprievodcami (a vacsinou sa poukazuje len na tych zlych), dnes som stretol v IC 13501 takeho prijemneho, ked som mu podaval ISIC, povedal "Poprosim Vas o chvilocku strpenia, overim si Vasu kartu." Mozno si poviete ze je to blbost, ale mna aj takato drobnost potesi a vidim, ze kvalita sprievodcov ide stale nastastie hore.
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/44575/
Ad Jakub:
Pokial viem, IC 501/404 a 405/500 vozia Blavaci cely tento GVD, ale nevozia ziadny 6xx v useku ZI-KE.. tak sa asi nedopatrame, co bola zac.. pokial nemenila domovsku stanicu.. Zilincania nemaju ziadne IC na trase BA-ZI-KE..
K tym panom sprievodcom.. no samozrejme, aj chlapi vedia byt prijemni.. v Blave v IC-turnuse mas minimalne 2 partie (vlakveduci+sprievodca), kt. pokladam za to najlepsie, co ZSSK ma..
Pokial viem, IC 501/404 a 405/500 vozia Blavaci cely tento GVD, ale nevozia ziadny 6xx v useku ZI-KE.. tak sa asi nedopatrame, co bola zac.. pokial nemenila domovsku stanicu.. Zilincania nemaju ziadne IC na trase BA-ZI-KE..
K tym panom sprievodcom.. no samozrejme, aj chlapi vedia byt prijemni.. v Blave v IC-turnuse mas minimalne 2 partie (vlakveduci+sprievodca), kt. pokladam za to najlepsie, co ZSSK ma..
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/44424/
Ked uz som bol teraz na zilinskej stanici, tak som si vsimol, ze tabula s prichodmi vlakov nereflektuje poslednu zmenu CP - co som si vsimol, tak napr. IC 13 404 ma stale odchod z Kosic po starom (12:46). Tabula s odchodmi je pritom v poriadku...
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/44386/
Musim sa podelit o jednu prihodu, co mi dnes zlepsila naladu - kupoval som si klasicky na zajtra studentsky Zilina - Kosice a pri plateni sa ma pokladnicka opytala "A vy este nekoncite?" Na moj trocha nechapavy pohlad reagovala "Ja len ze vy si uz dlhe roky kazdy tyzden kupujete studenstky Zilina-Kosice." To ma potesilo, som nevedel, ze v takom velkom uzle ako Zilina si pokladnicka bude pamatat, co si ja vzdy kupujem, i ked viacerym som tam uz povedomy mojimi roznymi netradicnymi poziadavkami (ako Chop gr. - Ujgorod, miestenka Beograd - Idomeni a pod.) 
.
.
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/44383/
Dnešná nie prvá ani poslená skúsonosť s cestovaním so ZSSK.
Dnes došlo na vlaku 5907 v km 2,782 ku kolízii s cestným vozidlom, vlak bol stiahnutý do Štúrova.
V celom úseku bol vlak bez náhrady odrieknutý, pričom v Želiezovciach doňho nastupuje cca 100 študentov. Dnes vlak nešiel a študenti vystáli možno aj dieru, ak nezvolili iný dopravný prostriedok.
Na situácii nie je nič zvláštne, ale v Levicach od 8.00 do 15.00 stojí jedna motorová súprava, ktorá ide o 14.57 na vlak 5904.
Neviem, čo by sa stalo, keby sa v úseku Levice - Želiezovce operatívne zaviedol mimoriadny násled vlaku, aby si ZSSK dopravila svojich klientov, lenže chcem asi priveľa...
Dnes došlo na vlaku 5907 v km 2,782 ku kolízii s cestným vozidlom, vlak bol stiahnutý do Štúrova.
V celom úseku bol vlak bez náhrady odrieknutý, pričom v Želiezovciach doňho nastupuje cca 100 študentov. Dnes vlak nešiel a študenti vystáli možno aj dieru, ak nezvolili iný dopravný prostriedok.
Na situácii nie je nič zvláštne, ale v Levicach od 8.00 do 15.00 stojí jedna motorová súprava, ktorá ide o 14.57 na vlak 5904.
Neviem, čo by sa stalo, keby sa v úseku Levice - Želiezovce operatívne zaviedol mimoriadny násled vlaku, aby si ZSSK dopravila svojich klientov, lenže chcem asi priveľa...
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/44215/
Sikan: Neviem, ci je z kosickej alebo zilinskej caty,ani meno som si nevismol, ale ak je Zilincanka, tak ju niekedy v nejakom 6xx aj uvidis . Na IC 501 zato chodila (este pre polrokom) taka mlada, tiez pekna, ale studena a ako jediny sprievodca celej ZSSK vzdy chcela ziacku preukazku do ruky...
petrus: Ale aj sprievodcovia su dobri - je dost takych, co si radi pokecaju, jeden mi ochotne predviedol celu POP-ku...
. Na IC 501 zato chodila (este pre polrokom) taka mlada, tiez pekna, ale studena a ako jediny sprievodca celej ZSSK vzdy chcela ziacku preukazku do ruky...petrus: Ale aj sprievodcovia su dobri - je dost takych, co si radi pokecaju, jeden mi ochotne predviedol celu POP-ku...
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/44206/
Sikan: Ak by sme to brali tak, že spoločnosť by nasadzovaním pekných sprievodkýň skvalitnila poskytovanie služieb zákazníkom, čo stými chudákmi sprievodcami a nebodaj už pred dôchodkom, nehovoriac o tom, keďže krása vraj trvá dočasne, musela by rapídne znížiť vek odchodu do dôchodku. 
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/44197/
Ad petrus:
Pointa mojho prispevku spociva v inom.. citaj lepsie..
Pripustam, zacal som sa odklanat od temy, ale vratim sa.. aj pohlad na peknu sprievodkynu dokaze sprijemnit cestu.. takto z fleku sa mi vybavuju dve sympaticke sprievodkyne z bratislavskych vlakovych ciat.. a podla Jakubovych slov su nejake aj Ziline a Kosiciach.. 
Pointa mojho prispevku spociva v inom.. citaj lepsie..
Pripustam, zacal som sa odklanat od temy, ale vratim sa.. aj pohlad na peknu sprievodkynu dokaze sprijemnit cestu.. takto z fleku sa mi vybavuju dve sympaticke sprievodkyne z bratislavskych vlakovych ciat.. a podla Jakubovych slov su nejake aj Ziline a Kosiciach..
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/44185/
.
Mne sa na jar stalo v Kosiciach, ked som si kupoval studentsky do Ziliny, ze mi najprv vydala miestenku do Bratislavy, to som reklamoval, na co mi vydala s velkym ospravedlnenim miestenku do Ziliny "dieta", no ale na treti raz sa to uz podarilo .
Je pravda, ze ta pocutelnost je asi ako pri navsteve "cez sklo" vo vazobnej vaznici... Z tohoto mavam dost velky strach v zahranici, lebo cez to sklo mas problem rozumiet aj ked si "native speaker", nie to este cudzi. Ale zase na Keleti pu. som rozumel celkom dobre (AJ i NJ) :-).
. Je pravda, ze ta pocutelnost je asi ako pri navsteve "cez sklo" vo vazobnej vaznici... Z tohoto mavam dost velky strach v zahranici, lebo cez to sklo mas problem rozumiet aj ked si "native speaker", nie to este cudzi. Ale zase na Keleti pu. som rozumel celkom dobre (AJ i NJ) :-).
Odkaz na príspevok: https://www.vlaky.net/diskusia/link/39069/
Rasťo: bratislavské 489 a 536 - pred pár rokmi zabezpečovali dopravu do Marcheggu, preto majú sedačky ako 811, 812.